의정부예술의전당을 방문해 주셔서 감사드립니다.

우선 이번 의정부음악극축제에 애정과 관심을 가지고 의정부예술의전당을 찾아와 주신 고객님께 감사의 말씀 드립니다.
의정부음악극축제를 사랑해주시는 관객여러분들이 계시기에 지금껏 의정부음악극축제가 18회까지 쉼 없이 달려왔다고 생각합니다.
앞으로도 의정부음악극축제는 대한민국을 대표하는 공연예술축제로서 많은 시민들이 편안하게 다양한 문화예술을 체험하고 즐길 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.  

그리고 말씀해 주신 HOME 공연과 관련하여 하우스 운영이 매끄럽지 못했던 점 사죄드립니다.
아시는 바와 같이 이번 의정부음악극축제의 폐막작인 HOME은 집이라는 공간을 통해 가족 간의 관계와 의미를 비롯한 많은 화두를 제시한 작품이었습니다.
이러한 작품의 특성과 취지에 걸맞도록 다양하고 폭넓은 관객층을 모시고자 하였고 여러 계층의 관객 분들이 찾아주셨습니다.  

다만, 공연당일 극장 직원들의 안내가 미흡했던 점은 다시 한 번 정중히 사과를 드립니다.
많은 관객 분들의 이목이 집중되는 사안에 다소 치우쳐서 운영을 하다 보니 정작 안내가 필요한 부분을 놓치게 된 점이 있었습니다.
어수선한 객석 분위기속에서 관람하신 고객님의 불편함을 미처 헤아리지 못하고 미흡하게 안내가 이뤄졌음을 충분히 인지하였습니다.
이번 일을 계기로 좀 더 정확한 극장 안내 메뉴얼과 관객대응 시스템을 철저히 점검하여 향후 이와 같은 불편함을 느끼시지 않도록 노력하겠습니다.

참고로, 의정부예술의전당의 하우스매니저를 비롯한 모든 공연 안내원들은 하우스 운영과 관련하여 일관된 기준과 적용 원칙을 가지고 시행해 나가고 있습니다.
다만, 한정된 인원과 다양한 변수가 상존하는 현장 상황에서 최대한의 노력을 기울임에도 불구하고 모든 관객들을 통제하기에는 현실적으로 어려움이 있는 바, 이점 넓은 아량으로 양해해 주시길 바랍니다.

끝으로 고객님의 소중한 의견 잘 반영하여 앞으로 저희 의정부예술의전당 이용에 있어서 불편함이 없으시도록 세심하게 관리하고 좀 더 나은 관객서비스가 이뤄지도록 노력하겠습니다.
감사합니다.